The First Web RPG, 무림영웅

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홈 > 고객지원 > FAQ

	FAQ는 자주 문의하시는 질문들을 검색하실 수 있습니다.
	FAQ에 찾으시는 질문이 없는 경우 [문의하기]를 이용해 주세요.

복구 문의는 어떻게 보내나요?

시스템상의 오류로 인한 아이템의 경우
게임 기록상 확인되는 범위에서 복구를 해 드립니다.
(게임 기록 이외의 근거자료는 인정하지 않습니다.)

복구 문의는 홈페이지 > 고객지원 > 문의하기 로 보내주시면 됩니다.

보내주실 때에는 아이템을 소지하고 있던 캐릭터의 이름과 서버명,
마지막으로 아이템을 확인한 날짜, 아이템의 정확한 명칭과 수량을 기재하여
보내주시면 확인 후 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

복구 문의는 게임 기록 확인을 위해 사건 발생 5일 이내
접수된 건에 대해서만 지원이 가능합니다.

캐릭터가 삭제 되었어요. 복구가 가능한가요?

캐릭터 삭제가 완료 되면 모든 데이터가 삭제되기 때문에
복구가 불가능 합니다.

이점 유념하시어 삭제 신청 시 신중히 선택하여 주시기 바랍니다.

캐릭터 삭제 및 취소는 어떻게 하나요?

캐릭터 삭제는 게임 내 접속하시어 우측 상단 메뉴
[설정] > [개인설정] 에서 신청을 하실 수 있습니다.

캐릭터 삭제가 완료 되면 모든 데이터가 삭제되오니
이점 유념하여 주시기 바랍니다.

캐릭터 삭제 신청 철회는 삭제 신청 이후 3일내
무림영웅에 접속하여 하실 수 있습니다.

[캐릭터 삭제 철회 방법]
무림영웅 접속 > 설정 > 개인설정 > 캐릭터 삭제 취소

문파가 폐쇄되었어요. 어떻게 하나요?

폐쇄하신 문파는 관련된 모든 데이터가 삭제되기 때문에
폐쇄 취소 및 복구가 불가능 합니다.

문파 폐쇄를 하실 때에는 신중히 선택하여 주시기 바랍니다.

감자를 환불하고 싶어요. 어떻게 하나요.

감자의 환불은 고객지원을 통해 하실 수 있습니다.

환불 시에는 감자 잔액에서 10%(최소 1,000원)의 수수료를 제외한 금액이 환불되며
남은 감자가 1,000원 이하일 경우에는 환불이 불가능합니다.

환불 요청 시, 필요한 사항은 아래와 같습니다.

[공통서류]
본인확인 서류, 계정 명의자 본인의 계좌정보가 적힌 통장 앞면 사본

[결제수단별 구비서류]
1. 가상계좌 : 입금증
2. 인터넷뱅킹 : 거래내역서 또는 통장사본
3. 신용카드 : 사용 승인번호
4. 휴대폰 : 결제 휴대폰 번호, 결제일, 수납 증빙서류
5. ARS : 결제 시 사용한 전화번호(국번 포함), 수납 증빙서류

[팩스번호]
02-563-6559(팩스 발송 후, 고객지원을 통해 알려주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.)

환불에 필요한 모든 서류가 접수된 시점부터 환불 절차가 진행되며, 환불 완료까지는
약 2주 이상의 시간이 소요 될 수 있습니다.

참고로 서류 접수 후, 충전 또는 황금 구매 등을 통하여 캐시에
변동이 있을 경우에는 환불 절차는 중지됩니다.

문주가 접속을 안해요. 문주 이양해 주세요.

문주가 게임을 하지 않아, 문파의 운영이 어려울 경우,1:1 문의하기를 이용해 문주이양을 요청해 주세요.문주이양 조건에 대해서는 아래를 참고해 주세요.

조건 : 문주 캐릭터의 접속이 2주(14일)이상 접속하지 않을 경우 해당

방법 : 해당 문파에서 가장 레벨이 높은 부문주에게 문주 이양
부문주의 레벨이 동일할 경우, 명성이 가장 높은 사람에게 이양
부문주가 없을 경우, 문파에서 가장 높은 레벨인 사람에게 문주 이양

문파원의 노예 구출이 되지 않아요

노예가 된 문파원을 구출하기 위한 조건은
나와 상대(노예주인)의 레벨차이가 노예와 노예주인의 레벨차이보다
작거나 같아야 합니다.

예)
나(27레벨), 노예주인(25레벨), 노예(23레벨)의 경우 구출 가능
나(28레벨), 노예주인(25레벨), 노예(23레벨)의 경우 구출 불가능

국가별 특성을 알려주세요.

무림영웅에서는 6개의 국가 중 하나를 선택하여 진나라에 대항하여야 합니다.
국가 특성은 캐릭터의 직위가 상승할 때마다 특성 수치도 상승합니다.

제나라 국가 특성 : 최대 생명력 +0.2%, 최대 내공 +0.4%
초나라 국가 특성 : 관통률 +0.2%, 고급 장비 획득 확률 +0.2%
위나라 국가 특성 : 명중률 +0.3%
연나라 국가 특성 : 치명타율 +0.3%
조나라 국가 특성 : 추가 공격력 +0.1%, 방어력 +0.2%
한나라 국가 특성 : 회피율 +0.3%